Políticas de Envíos

En Hosh Perú nos comprometemos a brindar un servicio de alta calidad en productos personalizados. Para asegurarnos de que nuestros clientes reciban sus productos de manera rápida y segura, hemos creado una política de envío detallada que garantiza que su pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Nos esforzamos por proporcionar una experiencia de compra satisfactoria y confiable, y esperamos poder ofrecerle un servicio excepcional.

Tiempo de envío

El tiempo de envío de los productos personalizados varía de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la cantidad del pedido y la complejidad del diseño. Una vez procesado y elaborado el pedido, se enviará un correo electrónico al cliente con el número de seguimiento para que pueda rastrear su envío.

Costos de envío

Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, ofrecemos varias opciones de envío para nuestros clientes en Lima y en pronvincia:

  • Provincia

Se aplicará un cargo adicional de S/15.00 soles por envío a agencia (con pago en destino) al precio total del pedido para cubrir los costos del taxi, empaquetado y envío a la agencia correspondiente. Este cargo se sumará automáticamente al momento de realizar el pedido para provincia.

También tiene la opción de enviar a alguien de su confianza a recoger su pedido en nuestra tienda principal Jr. Contumazá 967, Cercado de Lima. Para ello, debe brindarnos los datos de la persona que recogerá el pedido mediante WhatsApp con el día y hora aproximada de recogo con el fin de proteger su pedido.

  • Lima

Para envíos a Lima, tendrán la opción de recoger su pedido en nuestra tienda, enviar su propio medio de transporte, o seleccionar el envío a domicilio por una tarifa fija de S/20 para todo Lima metropolitana.

1. Si elige la opción de recoger en tienda, el cliente podrá hacerlo en nuestro local ubicado en Jr. Contumazá 967, Cercado de Lima, en el horario de atención establecido.

2. Si el cliente prefiere enviar su propio taxi o motorizado para recoger su pedido, debe comunicarse con nosotros para coordinar la hora y fecha de entrega.

3. Para aquellos que opten por el envío a domicilio, la tarifa fija es de S/20 para todo Lima metropolitana.

Nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío confiable y eficiente para nuestros clientes, y nos aseguramos de que los productos lleguen en perfectas condiciones y en el tiempo estipulado.

Envío gratuito

Ofrecemos envío GRATUITO a todo Lima metropolitana para los pedidos con un valor mayor a $350 dólares o S/1 400 (cambio de dólar: S/4.00). El envio gratuito se aplicará por si solo al momento de realizar el pedido en nuestra tienda vitual y este cumpla con el requisito anterior.

Dirección de envío

Se enviará el pedido a la dirección que el cliente haya proporcionado durante el proceso de compra. Por favor, asegúrese de proporcionar la información de envío correcta y completa, ya que no nos hacemos responsables de los envíos que se realicen a direcciones incorrectas o incompletas.

Entregas

La entrega se realizará en el domicilio proporcionado por el cliente. Si el cliente no se encuentra en su domicilio al momento de la entrega, la agencia de envíos dejará un aviso para que pueda recoger su pedido en la sucursal correspondiente. Para evitar estos problemas, coordinaremos la hora de envío desde nuestra sucursal hacia su domicilio y el tiempo aproximado de llegada.

Recogos en tienda

Puede recoger su pedido en nuestra tienda principal ubicada en Jr. Contumazá 967, Cercado de Lima una vez que haya recibido la notificación por correo electrónico o WhatsApp de que su pedido está completo.

Retrasos en el pedido

En caso de que se presente algún retraso en el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle sobre el problema y buscar una solución lo más pronto posible.

Cambios de dirección

Si el cliente necesita cambiar la dirección de envío una vez que el pedido haya sido procesado, deberá notificarnos inmediatamente mediante WhatsApp 998 106 740. En caso contrario, no nos hacemos responsables de los envíos realizados a la dirección original proporcionada.

Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a atencionalcliente@hosh.pe para cualquier duda o queja y con gusto lo atenderemos. Recuerda que también puedes visitarnos en nuestra tienda principal, la cual se ubica en:

Jr. Contumazá 967, Cercado de Lima 15001, Lima, PE-LMA, 15001, Perú

Muchas gracias por su confianza!

Tienda principal

Jr. Contumaza 967, Cercado de Lima 15001

(A una cuadra de la plaza San Martín)

Correo del área comercial

ventas@hoshperu.com

WhatsApp Ventas

+51 – 998 106 740

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