Política de Devoluciones

En nuestra tienda virtual de productos personalizados para empresas, nos esforzamos por ofrecerle productos de la más alta calidad y garantizar su satisfacción. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones de productos personalizados por cambios en el diseño que el cliente aprobó cuando se le brindaron las muestras físicas y/o virtuales. Es importante que el cliente revise cuidadosamente el diseño y la muestra antes de dar la aprobación final.

Si el cliente aprueba el diseño y la muestra, pero luego cambia de opinión después de recibir el producto, no se aceptarán devoluciones ni se otorgará un reembolso por el error del cliente.

Solo aceptamos devoluciones de productos personalizados en caso de que el pedido falle en el material o no sea parecido a lo aprobado en la muestra previa que brindamos antes de mandar el pedido a producción (esto debe presentarse con pruebas en fotográficas y/o de videos al momento de la entrega para constatar la veracidad del hecho y se pueda continuar con la devolución del monto o el cambio de productos).

Para ser elegible para una devolución, debe informarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido y proporcionarnos una descripción detallada de los motivos de la devolución (incluida fotos y/o videos al momento de recibir su pedido). Una vez que hayamos evaluado su solicitud de devolución, le enviaremos las instrucciones para devolver el producto.

Una vez que recibamos su devolución, evaluaremos el producto y le notificaremos si es elegible para un reembolso o cambio. Si es elegible para un reembolso, se procesará el monto de la compra original a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra original. Si es elegible para un cambio, nos comunicaremos con usted para coordinar los detalles del nuevo pedido.

Envío de los productos dañados o que se quieren devolver

En caso de recibir un producto dañado o que no cumpla con las especificaciones del pedido y se proceda con el cambio, nos comprometemos a enviar un motorizado u otro medio de transporte para recoger el producto y realizar el reemplazo correspondiente. Si el motivo de la devolución no se debe a un error de nuestra parte, recomendamos que el cliente solicite un servicio de envío rastreable y asegurado (como un motorizado o taxi) para enviar los productos a nuestra tienda principal ubicada en Jr. Contumazá 967, Cercado de Lima.

Reclamos

Si el cliente no recoge sus productos después de 30 días de haber sido notificado sobre su disponibilidad, no nos haremos responsables por cualquier reclamo posterior y nos reservamos el derecho de eliminar o destruir el producto sin previo aviso.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo atencionalcliente@hosh.pe. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar su satisfacción.

Muchas gracias por su confianza!

Tienda principal

Jr. Contumaza 967, Cercado de Lima 15001

(A una cuadra de la plaza San Martín)

Correo del área comercial

ventas@hoshperu.com

WhatsApp Ventas

+51 – 998 106 740

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